User Engagement en la web: estrategias de implementación y métricas de seguimiento

4 de Noviembre de 2014, Número 13 (preprint).
Mo, Noelia
Marcos, Mari-Carmen
Resumen. Entre las características de un sitio web, la capacidad de atraer a los usuarios el mayor número de veces y mantenerlos en él el máximo tiempo posible se conoce como User Engagement (UE). Esta capacidad es clave en el negocio online, donde la competencia entre sitios web para conseguir usuarios es muy alta. En este artículo se define qué es UE con el fin de desgranar sus características. A partir de ahí, se presentan las estrategias que los sitios web utilizan para aumentar el UE, y se profundiza en las métricas y métodos para medirlo.

Guía de evaluación de la usabilidad para herramientas de minería de datos

14 de Abril de 2014, Número 13 (preprint).
Ferrari Alve, Santiago Iván
Mariño, Sonia I.
Resumen. Se presenta una propuesta de guía para evaluar la usabilidad en herramientas de minería de datos. Además, se exponen los resultados obtenidos al aplicarla a una herramienta de software libre.

Experiencia de usuario y captchas, explorando la semiótica visual

20 de Febrero de 2014, Número 13 (preprint).
Cabezas Mena, Víctor
Sabaté Mojica, Andrea
Vendrell Villafruela, Albert
Marcos, Mari-Carmen
Resumen. Los captchas son una de las pruebas de Turing más utilizadas en seguridad web para evitar el spam . En este artículo se evalúan la eficacia y la percepción de facilidad en la resolución de varios tipos de captchas: re-captchas y captchas basado en las imágenes, y entre éstos uno de ellos que apela a la semiótica para su resolución. 50 usuarios han sido expuestos a 10 captchas a través de UserZoom, una herramienta para pruebas en remoto; por medio de un cuestionario se ha recogido su percepción de facilidad de resolución para estos captchas antes de intentar resolverlos y una vez realizados, y su experiencia con los captchas en general. Se ha medido la eficiencia con la que se han resuelto, y la percepción de los usuarios en cuanto a su facilidad para ser resueltos. Los resultados muestran que los re-captchas (los más comunes) son menos eficaces que los basados en imágenes aunque se perciben como más fáciles de resolver, y que el captcha que incorpora aspectos semióticos obtiene la mayor ratio de eficacia.

Accesibilidad de los materiales educativos a través de la percepción háptica

13 de Febrero de 2014, Número 13 (preprint).
Torres Cosío, Verónica
Vázquez Alejandre, Emilia Jazmín
Cossio Franco, Edgar
Resumen. En este trabajo se muestra un estudio de las diferentes técnicas y herramientas con las cuales cuentan las personas invidentes para percibir materiales educativos mediante háptica. Se muestra un estado del arte de las herramientas y una descripción de cada propuesta.

El Diseño Centrado en el Usuario y su impacto en la identidad de los proyectos

27 de Enero de 2014, Número 13 (preprint).
Paz, Lorena
Szyszlican, Martín
Resumen. El presente trabajo muestra parte del proceso metodológico de Diseño Centrado en el Usuario que ha realizado el Equipo de Investigación-Acción "Sinapsis" para mejorar la usabilidad de una aplicación web que propicia la creación de proyectos de investigación y desarrollo. Se detallan los pasos efectuados y se brindarán las conclusiones de la primera parte del ciclo de DCU. El foco de análisis estuvo puesto en demostrar, a través de hallazgos claves, que los procesos de mejora de la usabilidad tienen una doble función: mejorar la interacción de una interfaz y mejorar la forma en la que esta expresa el proyecto institucional que le dio origen.

Diseño Centrado en el Usuario: estudio de caso de un portal bibliotecario

20 de Enero de 2014, Número 13 (preprint).
Rodríguez Castilla, Liuris
Aveleira Rodríguez, Yanicet
González Hernández, Delly Lien
Fernández Pérez, José Ramón
Resumen. En el artículo se presenta un caso práctico de rediseño de portal universitario, haciendo especial énfasis en el proceso y técnicas de diseño centrado en el usuario aplicadas. El objetivo del trabajo es ofrecer una serie de buenas prácticas sobre la aplicación de técnicas de diseño centrado en el usuario, para con ello lograr mayores niveles de usabilidad en el producto final.

Usabilidad y smartphones: instalación y desinstalación de aplicaciones

22 de Julio de 2013, Número 12.
Marcos, Mari-Carmen
Vicente, Sonia
Gallardo, Maite
Membrado, María
Resumen. De todas las funciones presentes en los smartphones, las apps son el punto diferenciador de estos dispositivos con respecto a otros, ya que sólo los teléfonos móviles de este tipo y las tablets disponen de la posibilidad de utilizar estos programas. Dada su especificidad y la gran popularidad entre los usuarios de smartphone, se ha realizado un estudio de usabilidad del proceso de búsqueda, instalación y desinstalación de aplicaciones en dispositivos móviles. Se han tomado como dispositivos de estudio dos modelos de smartphone con los sistemas operativos (SO) con mayor penetración de mercado actualmente: iOS y Android. Se ha realizado un test de usuarios con 24 personas: 4 de ellas han utilizado sus respectivos dispositivos, y 20 han utilizado un dispositivo con SO distinto al que conocen: 10 usuarios de Android han realizado las tareas en un iPhone y viceversa. Los resultados revelan que los usuarios que usaban por primera vez el SO tuvieron problemas para reconocer el icono de acceso a la tienda de descarga de apps (market), instalaron las aplicaciones sin mayor inconveniente, pero les resultó complicado desinstalar las aplicaciones. La encuesta de satisfacción revela una baja satisfacción con el sistema que usan por primera vez. Este estudio pone de manifiesto algunos de los problemas de usabilidad con los que se encuentran los nuevos usuarios de un determinado SO de smartphone durante sus primeras interacciones para una de las funciones que caracterizan a estos teléfonos: las apps.

Diseño de Experiencia de Usuario: etapas, actividades, técnicas y herramientas

6 de Junio de 2013, Número 12.
Ronda León, Rodrigo
Resumen. Se presenta una metodología para afrontar el diseño de experiencia de usuario, integrando conceptos y enfoques de la arquitectura de información y el diseño de interacción.

Arquitectura de Información en proyectos de desarrollo de software

29 de Abril de 2013, Número 12.
Sablón Fernández, Yusel
Hernández Aballe, Denny
Resumen. Con el objetivo de asegurar una experiencia de usuario satisfactoria, en el presente trabajo se propone un modelo de integración de la arquitectura de información en proyectos de desarrollo de software bajo la metodología RUP.

Evaluación de sitios web de salud: método y aplicación

4 de Febrero de 2013, Número 12.
Valdés Payo, Lilibeth
Resumen. En el presente trabajo se propone y aplica un método heurístico para la evaluación de sitios web de salud. El método propuesto consta de ocho parámetros, cada uno con sus indicadores, con un total de 86 indicadores. Para su aplicación se seleccionaron diez sitios web de salud de la red Infomed, red telemática de salud de Cuba. El método propuesto resulta aplicable al desarrollo y mantenimiento de cualquier sitio web relacionado con la salud, aunque para este propósito sería necesario ajustarlo al contexto específico.

El etiquetado en el diseño de software

22 de Enero de 2013, Número 12.
Ronda León, Rodrigo
Resumen. Se presentan criterios para confeccionar un etiquetado coherente con las características y necesidades de los usuarios finales del producto digital, dentro del proceso de diseño software.
 
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